लखनऊ अगर आप किसी मदद के लिए यूपी-112 पर कॉल कर रहे हैं और कॉल न लगे तो दो से तीन मिनट का इंतजार कर लें। कोरोना त्रासदी के चलते यूपी-112 पर कॉल्स का लोड पहले के मुकाबले करीब 75 प्रतिशत बढ़ गया है। इसके चलते वेटिंग पर रहने वाली करीब 16 प्रतिशत कॉल्स हर दिन ड्रॉप हो रही हैं। बढ़े हुए लोड को संभालने के लिए यूपी 112 में और संसाधन जुटाए जा रहे हैं। इस स्थिति से निपटने के लिए 106 महिला रिक्रूट्स को प्रशिक्षण दिलवाकर कॉल रिसीव करने के लिए लगाया जाएगा। एडीजी (यूपी-112) असीम अरुण ने बताया कि 17 मार्च से पहले हर दिन औसतन 15 हजार से 16 हजार तक कॉल आती थीं। कोरोना के चलते अब 25 से 28 हजार कॉल रोजाना रिसीव हो रही हैं। ओवरलोड के कारण करीब 4500 (16%) कॉल वेटिंग के कारण ड्रॉप हो रही हैं। उन्होंने कहा कि अगर किसी की कॉल न लगे तो वह दो से तीन मिनट के बाद फिर से कॉल कर लें। हालांकि, वेटिंग में जाने वाली कॉल्स से भी संपर्क करने का प्रयास किया जाता है। खरीदेंगे सॉफ्टवेयर एडीजी ने बताया कि वॉट्सऐप पर भी हजारों मेसेज आ रहे हैं। एक ही नंबर पर इतने मेसेज पढ़ना संभव नहीं हो पा रहा है। इसलिए वॉट्सऐप बिजनेस एपीआई सॉफ्टवेयर खरीदा जा रहा है। इससे एक ही नंबर पर आने वाले मेसेजस को 50 से 100 लोगों के फोन पर डिलिवर किया जा सकता है। मेसेज पढ़ने के लिए टीमों को लगाया जाएगा। पढ़ें: जमावड़े की शिकायतों में कमी आई यूपी-112 पर रविवार को सुबह से शाम तक कोरोना से जुड़ी 11,334 कॉल आईं। इनमें सबसे ज्यादा 5,638 कॉल खाने के सामान के लिए मदद मांगने की थीं। इसके अलावा 2,052 कॉल संदिग्ध संक्रमितों से जुड़ी थीं। एडीजी ने बताया कि लोगों के जमावड़ा से जुड़ी शिकायतों में कमी आई है। रविवार शाम तक सिर्फ 1,506 कॉल ही आई थीं। ट्रांसपोर्ट से जुड़ी मदद के लिए 991 कॉल आईं, जबकि 164 लोगों ने तय कीमत से अधिक पर सामान बेचे जाने की शिकायत की। पढ़ेंः मदद के लिए बढ़ाए हाथ यूपी-112 की तरफ से शनिवार को अपील की गई थी कि पीड़ितों की मदद के लिए लोग संपर्क कर सकते हैं। रविवार को इस संबंध में 11 सौ से ज्यादा कॉल आईं। इन सभी लोगों के बारे में संबंधित जिलों के अधिकारियों और थाना प्रभारियों को बता दिया गया है। थाना पुलिस इनसे संपर्क कर लोगों तक मदद पहुंचाएगी।
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